Communications instantanées

Faciliter les échanges avec vos collaborateurs et clients. Un petit mot du bout du clavier, rapide, concis, n'attendant qu'une réponse courte ou une conversation parlée.

Messagerie instantanée: le + des indicateurs de présence

Ne perdez pas de temps pour des échanges brefs et informels, entre l'oral et l'écrit à la manière des sms, se trouve la messagerie instantanée.

Elle libère la messagerie des petites phrases courtes et permet des réponses rapides, où que vous soyez.
 

La messagerie instantanée ne se résume pas uniquement au tchat (échange de messages courts instantanés) à deux ou plusieurs interlocuteurs.

Une fois intégrée à l'interface de messagerie, elle permet de voir qui est connecté parmi la ou les listes de contacts.

Elle permet également de gagner un temps précieux lorsque l'indicateur de présence est adjoint aux e-mails. Il est alors souvent plus rapide de contacter l'expéditeur ou le destinataire par cette voie pour des précisions et surtout en cas d'urgence, de contacter directement un interlocuteur présent.

Comme pour les mails, la conversation écrite peut-être enregistrée, classée et partagée.

Lorsqu'elle est évoluée, la messagerie instantanée permet l'échange de liens et de fichiers.

Communications téléphoniques via interface web

Apports

Appelez directement les lignes téléphoniques de vos contacts, depuis votre messagerie ou votre carnet d'adresses.

Les appels sont facturés selon leur destination quel que soit le pays où vous vous trouvez, idéal pour les nomades.

Description

Les systèmes de VOIP sont partout et presque chaque collaborateur dispose d'un téléphone IP sur son bureau sans parfois même le savoir.


La téléphonie via interface web permet d'entrer en communication avec ses interlocuteurs sur le canal "ordinaire" du téléphone alors que sont utilisés la messagerie ou le carnet d'adresses et non le téléphone directement.


Ce système repose sur l'interconnexion entre le serveur de travail collaboratif et un système TOIP (téléphonie sur IP).


 

Deux solutions:

  • Système collaboratif privé:

Le coeur du système est chez vous, il doit alors être lié à votre système de téléphonie sur IP ou à un prestataire spécialisé. Lorsque vous cliquez, le système IP se lie au système téléphonique ordinaire et vous met en relation avec votre contact. Sur votre ordinateur ou en faisant aussi sonner votre téléphone.

 

  • Système Cloud:

l'opérateur du Cloud dispose de ses propres interfaces et perçoit une redevance pour les secondes de communication entre un utilisateur et son interlocuteur au téléphone comme fonctionne Skype par exemple. Dans ce cas l'interface IPBX se trouve chez l'opérateur du cloud (Google Par exemple) et c'est lui qui achemine le signal et vous le facture.

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